VIGILANZA - Telesorveglianza - UNI 11068

Gli Istituti di vigilanza privata che operano con una Centrale Operativa con attività di:
  • anticrimine
  • antincendio
  • telesoccorso e assistenza sanitaria
devono essere conformi ai requisiti previsti dalla norma UNI 11068 “Centrali di telesorveglianza – caratteristiche procedurali, strutturali e di controllo.

Con il Decreto n. 269/2010 del Ministero degli Interni che ha regolamentato infatti il progetto organizzativo e i requisiti minimi di qualità degli istituti e dei servizi di vigilanza, rendendo obbligatoria la certificazione a fronte della norma UNI 11068.

La norma definisce i criteri progettuali, costruttivi ed organizzativi indispensabili per realizzare una centrale di telesorveglianza che sia in grado di garantire in maniera efficiente, e nel rispetto di specifici indici di qualità, una o più delle seguenti tipologie di servizi:

  • antincendio
  • anticrimine
  • di telesoccorso
  • sanitario

Sono inoltre indicati i requisiti funzionali essenziali degli apparati di centrale utilizzati per lo svolgimento delle attività.

Un punto specifico è dedicato al sistema organizzativo e alle procedure:
  • selezione del personale addetto all’informazione
  • formazione e aggiornamento professionale degli operatori
  • manuale centrale
  • procedure operative.
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