Consulenti certificazione qualità - ISO - UNI EN - settore alimentare

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Servizi alla Pubbica Amministrazione: UNI 10600:01

La norma si occupa della corretta modalità di gestione del reclamo, che deve essere possibile in forma diretta (verbale) ed indiretta (in forma scritta o a mezzo segreteria telefonica/fax); deve essere inoltre di facile accessibilità; facile comprensione; facile utilizzazione.